[Res Rhetorica] „Grzeczna firma versus niezadowolony klient – o strategiach komunikacyjnych na portalach społecznościowych”
W artykule na temat reagowania moderatorów firmowych kont społecznościowych na „zaczepki” ze strony klientów, dr hab. Joanna Smól analizuje ich możliwości i sposoby odnoszenia się do niekulturalnych, ironicznych i/lub niezwiązanych z tematem wypowiedzi klientów. Abstrakt Strony firmowe na portalach społecznościowych są miejscem utrzymywania kontaktu, wyrażania emocji oraz wymiany informacji między ich administratorami a klientami. Niejednokrotnie
Zobacz